Voorwaarden, Leerling (Consument), februari 2023
Voor consumenten die Start2Ride gebruiken gelden een aantal voorwaarden, die je hieronder kunt vinden.
1. Introductie
2. Definities
3. Toepassing
4. Reikwijdte en aard van onze service
5. Overeenkomst A. Aanvang, duur, wijziging en uitvoering B. Beëindiging C. Opschorting D. Herroepingsrecht
6. Kosten platform
7. Lespakket A. Algemeen B. Verkoopprijs C. Kortingen D. Betalingen E. Gespreid betalen F. Uitvoering Lespakket G. Rijlessen plannen en afzeggen H. Rijexamen en tussentijdse toets
8. Correspondentie en communicatie
9. Beoordelingen
10. Disputen
11. Aansprakelijkheid
12. Slotbepalingen
1. Introductie
Deze algemene voorwaarden, die van tijd tot tijd kunnen worden aangepast, hebben betrekking op alle diensten die direct of indirect (via onze Partners) online, via elk mobiel toestel, per e-mail of per telefoon beschikbaar worden gesteld. Door naar onze (mobiele) website te gaan, de pagina’s te bekijken, er gebruik van te maken en/of een dienst of product te kopen/af te nemen, erken je en stem je ermee in dat je de onderstaande algemene voorwaarden (inclusief de privacyverklaring) hebt gelezen, begrepen en hiermee akkoord gaat.
2. Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Start2Ride: faciliteert een digitaal online platform (marktplaats) waarbij een Aanbieder diensten en producten kan aanbieden danwel verkopen aan Consumenten, zodoende ook de gebruiker van deze voorwaarden. Start2Ride is onderdeel van We Drive B.V. geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 000046397469.
Aanbieder: de natuurlijke- of rechtspersoon die diensten en/of producten aanbiedt via Start2Ride.nl, met het doel om deze te promoten, verhandelen of te verkopen.
Consument: de (potentiële) koper van een Lespakket of andere aangeboden producten/diensten.
Lespakket: een samenstelling van een of meerdere rijlessen eventueel in combinatie met andere gerelateerde diensten zoals bijvoorbeeld; theorieles, tussentijdse toetsen of theorie/rijexamens die via Start2Ride.nl te koop worden aangeboden. Losse/aanvullende rijlessen/examens vallen ook onder de definitie Lespakket.
Profiel: de pagina van de Aanbieder waaronder onder andere lespakketten kunnen worden aangeboden op Start2Ride.nl met het doel deze te promoten, verhandelen en of te verkopen.
Account: (i) Aanbieder; een afgesloten online omgeving waarin de Aanbieder o.a. zijn Profiel kan instellen, rijlessen kan inplannen en Lespakketten kan aanmaken. (ii) Consument; een afgesloten online omgeving waarin de Consument o.a. rijlessen tussentijdse toetsen en rijexamens kan managen danwel aanvullende rijlessen, tussentijdse toetsen en of rijexamens kan kopen.
Betaling: een financiële transactie tussen Consument, Start2Ride (incl. partners) of Aanbieder. Elke betaling van een Consument voor een Lespakket is een vooruitbetaling en nooit een voorschot.
Beoordeling: een of meerdere ervaringen van een Consument of Aanbieder.
Geld Terug Bescherming (ook wel “Geld Terug Garantie”): een financiële constructie waarmee de Consument vrijblijvend zijn Lespakket kan opzeggen en het resterende geld terug kan krijgen over rijlessen die nog niet gereserveerd zijn (gereserveerd is een ingeplande rijles die binnen 24 uur gaat starten) en rijexamens die nog niet bevestigd zijn.
Partner: een externe partij waar Start2Ride mee samenwerkt voor de uitvoering onze zijn diensten of de levering of verkoop van aanvullende diensten/producten.
Bericht(en): communicatie via verschillende media, bijvoorbeeld; sms, email, of WhatsApp. Deze berichten kunnen ook door Start2Ride zelf of via Partner systemen worden verzonden.
3. Toepassing
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten op gekochte diensten en producten waaronder, doch niet uitsluitend de door de Aanbieder aangeboden Lespakket.
Deze algemene voorwaarden zijn tevens van toepassing op alle overeenkomsten waarbij voor de uitvoering daarvan een Partner wordt betrokken.
De toepasselijkheid van eventuele door Aanbieder gehanteerde algemene voorwaarden wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.
Afwijken van deze algemene voorwaarden kan enkel nadat partijen dit schriftelijk met elkaar zijn overeengekomen.
Voor de uitvoering van een product/dienst kan de Aanbieder besluiten aanvullende afspraken te maken. Deze afspraken worden direct en schriftelijk tussen Aanbieder en Consument overeengekomen. Deze afspraken zijn altijd onderhevig aan de voorwaarden van Start2Ride en Start2Ride kan op geen enkele manier aansprakelijk worden gesteld op de aanvullende afspraken.
Situaties die niet expliciet in deze algemene voorwaarden zijn opgenomen, dienen alsnog in de context van deze algemene voorwaarden uitgelegd te worden.
Deze algemene voorwaarden kunnen door Start2Ride te allen tijde eenzijdig gewijzigd of aangevuld worden. Consumenten en Aanbieders zullen via elektronische weg van deze aanvullingen of wijzigingen op de hoogte gesteld worden.
4. Reikwijdte en aard van onze service
Start2Ride is een online marktplaats waarop Aanbieders producten en diensten kunnen promoten, aanbieden danwel verkopen. Dit kan rechtstreeks zijn of via affiliates met Partners. De Aanbieders (rijscholen) van deze producten/diensten vallen onder de Start2Ride voorwaarden voor Aanbieders.
Als marktplaats opereert Start2Ride uitsluitend als een handelsplatform voor Consument en Aanbieder en verleent daarbij enkele aanvullende diensten. Dit betekent dat ook vanaf het moment dat Aanbieder een verkoop heeft gedaan, wij uitsluitend als tussenpersoon blijven fungeren voor een beperkt aantal zaken; zoals het afhandelen van betalingen en facturatie.
Lespakketten worden verkocht onder een financiële constructie welke in combinatie met deze voorwaarden een bescherming biedt voor zowel de Consument als een Aanbieder. Daarbij handelt een Partner, onder instructie van Start2Ride, alle financiële transacties af.
De producten en diensten aangeboden op ons platform zijn bedoeld voor persoonlijk en niet commercieel gebruik. Het is daarom niet toegestaan om welke (inhoudelijke) informatie, software, producten of diensten dan ook die op Start2Ride worden aangeboden voor welk commercieel, of concurrerend doel of activiteit dan ook door te verkopen, door te lichten (bijvoorbeeld spider, scrape), te reproduceren, deeplinken, gebruiken, kopiëren, tonen of downloaden.
In sommige gevallen kan er op Start2Ride informatie worden toegevoegd die gebaseerd is op publieke informatie over rijscholen, bijvoorbeeld via het Centraal Bureau Rijvaardigheidsbewijzen. Wij zullen deze informatie niet verifiëren en kunnen we niet garanderen dat alle informatie nauwkeurig, volledig of juist is, ook kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor welke fout dan ook.
5. Overeenkomst
A. Aanvang, duur, wijziging en uitvoering
Wanneer een Consument een aankoop doet en voldoet aan de daarbij gestelde voorwaarden, ontstaat er (een contractueel bindende) verkoopovereenkomst met de Aanbieder.
Start2Ride kan zich binnen wettelijke kaders op de hoogte stellen of de Consument aan zijn betalingsverplichtingen kan voldoen, alsmede van al die feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien Start2Ride op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, zijn wij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
De overeenkomst met een Consument wordt aangegaan tot het moment dat alle verplichtingen uit de verkoopovereenkomst zijn voldaan.
Start2Ride heeft het recht om bepaalde werkzaamheden die onderdeel zijn van het product of dienst (bijvoorbeeld de afhandeling van betalingen) te laten verrichten door een Partner.
B. Beëindiging
Zowel Consument als Start2Ride kan (i) altijd, en (ii) zonder opgaaf van redenen zijn Lespakket, en daarmee de koopovereenkomst, eenzijdig ontbinden over de rijlessen die nog niet gereserveerd zijn (gereserveerd is een ingeplande rijles die binnen 24 uur gaat starten) en rijexamens die nog niet bevestigd zijn.
De Consument zegt op door (i) alle nog niet gereserveerde onderdelen direct te cancelen vanuit zijn Account en (ii) de een korte email naar de Aanbieder (cc: opzegging@Start2Ride.nl) waarin de opzegging gemeld wordt. Ook zonder weder bevestiging van de Aanbieder is de email opzegging altijd geldig, mits het juiste emailadres van de Aanbieder is gebruikt (dat bijvoorbeeld in Account of op de website van de Aanbieder staat, of een email waar eerder mee is gecommuniceerd).
Indien Consument opzegt, stort Start2Ride het resterende bedrag, over de rijlessen die nog niet gereserveerd zijn (gereserveerd is een ingeplande rijles die binnen 24 uur gaat starten) en nog niet bevestigde rijexamens terug naar de Consument.
Wanneer het CBR rijexamen is betaald aan het CBR, dan valt dit onder de restitutie voorwaarden van het CBR. De Aanbieder danwel de Consument dienen eventuele restitutie rechtstreeks met het het CBR af te handelen. Start2Ride heeft hier verder geen rol danwel aansprakelijkheid in.
Met het terugstorten van het resterende bedrag is de verkoopovereenkomst voor alle betrokken partijen volledig en per direct ontbonden.
Een Lespakket dient binnen 1 jaar na aankoop geleverd te zijn door de Aanbieder. Onderdelen van een Lespakket welke na 1 jaar na aankoop niet bevestigd of geleverd zijn door de Consument, daarvan kan Start2Ride besluiten om de resterende betalingen automatisch terug te storten naar de Consument waarmee de verkoopovereenkomst automatisch is beëindigd.
C. Opschorting
Start2Ride is bevoegd de nakoming van alle verplichtingen(geheel, gedeeltelijk en/of tijdelijk) op te schorten.
Start2ride is niet aansprakelijk voor eventueel uit een opschorting voortvloeiende schade, van welke aard ook.
D. Herroepingsrecht
In geval van een aankoop van een Lespakket heeft de Consument het recht om binnen een termijn van 14 kalenderdagen na het plaatsen van een bestelling, zonder opgave van reden en zonder dat er kosten mogen worden aangerekend, af te zien van een aankoop.
In geval van een aankoop van een Lespakket, waarbij de eerste dienst/rijles al binnen 14 kalenderdagen na het plaatsen van bestelling aanvangt, stemt de Consument in met directe levering van deze dienst waarmee het herroepingsrecht vervalt. Bij het vervallen van het herroepingsrecht blijft de Geld-Terug-Bescherming altijd van kracht.
De Aanbieder en/of Start2Ride mag de Consument vragen naar de reden van herroeping, maar niet tot opgave van reden(en) verplichten.
Indien het gaat om een elektronisch product (bijvoorbeeld een online theorietraining) waarbij er een login geactiveerd wordt door de Consument, dan vervalt het herroepingsrecht bij activering (= besluit gebruik) van de code.
Als de Consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, meldt hij dit schriftelijk binnen de bedenktermijn door middel van een modelformulier voor herroeping of op andere ondubbelzinnige wijze aan de Aanbieder en in geval van een Lespakket ook aan Start2Ride ter uitvoering/stopzetting van eventuele (deel) betalingen aan de Aanbieder.
Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de Consument.
Als de Consument gebruik maakt van zijn herroepingsrecht, worden alle aanvullende overeenkomsten van rechtswege ontbonden.
6. Kosten platform
Het gebruik van het Start2Ride platform is 100% gratis voor de Consument.
Ook de Geld Terug Bescherming is 100% gratis.
7. Lespakket
A. Algemeen
Het aangekochte Lespakket biedt nooit een garantie dat een Consument voldoende is opgeleid om een rijexamen te behalen. Het kan dus zijn dat er meerdere rijlessen, tussentijdse toetsen danwel rijexamens nodig zijn om te slagen.
De informatie op Start2Ride over een Lespakket is gebaseerd op de informatie die Aanbieders ons zelf verschaffen. Aanbieders krijgen daartoe toegang tot onze systemen waarbij ze een Profiel en Lespakketten kunnen aanmaken. Er is geen tussenkomst van Start2Ride en de Aanbieders zijn geheel verantwoordelijk zijn voor de correctheid, het updaten en nauwkeurigheid van alle tarieven/toeslagen/prijzen, beschikbaarheid en andere relevante informatie die op Start2Ride wordt getoond. Wij zullen deze informatie niet verifiëren en kunnen we niet garanderen dat alle informatie nauwkeurig, volledig of juist is, ook kunnen wij niet verantwoordelijk worden gehouden voor welke fout dan ook.
Het is de Consument niet toegestaan om een Lespakket danwel onderdelen daarvan of andere diensten door te verkopen aan een andere gebruiker. Indien Consument (en Aanbieder samen) besluit(en) dit toch te doen, dan is Start2Ride is geen deelnemende partij meer. Hiermee vervallen automatisch alle voorwaarden, verantwoordelijkheden en aansprakelijkheid van Start2Ride over het gehele product/dienst, geleverd of niet.
B. Verkoopprijs
Op Start2Ride worden alle Consument prijzen voor producten en diensten inclusief BTW vermeld.
Overduidelijke vergissingen en (druk/invoer) fouten zijn niet bindend.
Het is de Aanbieder niet toegestaan om tijdens de uitvoering van het gekochte product of dienst de prijzen te verhogen danwel toeslagen in rekening te brengen. Uitzonderingen daarop zijn prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW, CBR-tarieven en andere wettelijke regelingen of bepalingen. Ook wanneer je een andersoortig examen dan het standaard rijexamen (bijvoorbeeld; faalangst examen) wenst, dan mag de Aanbieder de meerkosten daarvan doorberekenen. Deze extra kosten worden direct tussen Aanbieder en Consument afgestemd en afgerekend. Start2Ride heeft hier geen rol in en deze bedragen vallen ook niet onder de Geld-Terug-Bescherming.
Indien een Consument niet voldoet aan de meerkosten, dan mag de Aanbieder de leveringen opschorten danwel beëindigen met teruggave van het openstaande bedrag.
In het Lespakket staat aangegeven of de Aanbieder een toeslag rekent voor het rijexamen en welk bedrag dit is. Deze toeslag brengt een Aanbieder onder andere in rekening om de kosten voor het gebruik van de lesauto, brandstof en rijinstructeur tijdens het rijexamen te compenseren.
De prijs voor aanvullende rijlessen, tussentijdse toetsen en rijexamens, die via Start2Ride worden aangeboden, is hetzelfde als de rijlessen, tussentijdse toetsen en rijexamens die onderdeel zijn van het gekochte Lespakket.
C. Kortingen
Kortingen zijn alleen van toepassing op Lespakketten. Kortingen kunnen alleen toegepast worden op andere producten/diensten als dit nadrukkelijk wordt aangegeven door Start2Ride.
Indien een Lespakket gespreid wordt betaald, dan wordt de korting evenredig verspreid over de verschillende onderdelen.
De Consument kan maar 1 korting per Lespakket toepassen. Indien een korting is toegepast, kan de Consument dit niet meer wijzigen.
Door Start2Ride en/of Partners uitgegeven kortingscodes zijn 6 maanden na uitgifte of 1e bekendmaking geldig, mits nadrukkelijk anders aangegeven door Start2Ride.
Een korting geldt nooit over de CBR-examen leges als onderdeel van een Lespakket.
Indien er conform deze voorwaarden een Geld Terug Betaling wordt geactiveerd, dan komt een evenredig deel van de korting automatisch te vervalen.
Voor cash-back acties, wordt alleen het volledige bedrag uitgekeerd wanneer het volledige product is geleverd en betaald.
Er kan van bovenstaande voorwaarden worden afgeweken, indien Start2Ride dit nadrukkelijk aangeeft tijdens een actie.
D. Betalingen
Als Consument verklaar je dat je minimaal 18 jaar bent indien je een verkoopovereenkomst sluit. Mocht je nog geen 18 jaar zijn, dan verklaar je jouw aankoop en deze voorwaarwaarden voorgelegd danwel besproken hebt met jouw ouders danwel voogd en daarbij geen bezwaren zijn aangemerkt alvorens je de verkoopovereenkomst sluit.
Start2Ride factureert namens de Aanbieder de kosten voor een Lespakket aan de Consument. De betalingen en Geld-Terug-Garantie worden gereguleerd door Start2Ride, waarbij de uitvoering door een Partner worden afgehandeld. Deze Partner staat onder toezicht van de Nederlandse Bank waarmee Start2Ride voldoet aan de wettelijke verplichtingen van PSD2.
Een betaling van een Consument is altijd per definitie een volledige vooruitbetaling en nooit gekenmerkt worden als een voorschot of andere financiële constructie.
Start2Ride kan niet aansprakelijk worden gesteld voor eventuele fouten en of vertragingen als gevolg van handelen een Partner of door foutieve informatie van de Consument of Aanbieder.
Bij de aankoop van een product/dienst of terugbetaling van (deel) van het Lespakket ontvangt de Consument alleen een digitale aankoop- of credit factuur. Deze facturen maakt Start2Ride op namens de Aanbieder en zijn altijd onder fouten voorbehouden.
Indien er naar aanleiding van een melding of klacht een lopend onderzoek is naar de Aanbieder of Consument kan Start2Ride besluiten om alle betalingen op te schorten lopende het onderzoek.
E. Gespreid betalen
Sommige Aanbieders kunnen de mogelijkheid aanbieden om een Lespakket in delen te betalen. Het totale Lespakket wordt dan in delen opgesplitst, waarbij de Consument het eerste deel direct afrekent en de andere delen op een later tijdstip. Onder deze constructie is elk deel een aparte/individuele verkoopovereenkomst, die pas ingaat nadat de Consument de betaling heeft voldaan.
De Consument dient er zelf voor te zorgen dat de deelbetalingen tijdig worden voldaan en kan niet van de Aanbieder verwachten dat er diensten danwel producten worden geleverd waarvoor nog niet betaald is.
Start2Ride bemiddelt niet tussen Aanbieder en Consument over voortzetten danwel betalen van deze deelpakketten.
Deze voorwaarden, inclusief de voorwaarden van de Geld Terug Bescherming gelden alleen over het deel dat door de Consument volledig is betaald.
F. Uitvoering Lespakket
De tijd per rijles (in minuten) is zichtbaar in het Lespakket. Wanneer je als Consument dit Lespakket koopt, stem je in met de lestijd die de Aanbieder heeft vastgesteld. Gedurende de uitvoering van het Lespakket, dient de Consument zich dan ook te houden aan de lestijd die is overeengekomen.
Het ophalen van de volgende leerling, waarbij de Consument zelf rijdt is onderdeel van de rijles. Hetzelfde geldt voor tanken of andere noodzakelijke onderbrekingen.
De Consument heeft een inspanningsverplichting om zichzelf voldoende voor te bereiden voor een rijles en het rijexamen. Hieronder valt ook het tijdig behalen van een theorie certificaat.
De Aanbieder houdt een digitale rijlesplanner bij in de Account. Wanneer de Aanbieder nieuwe rijlessen of een rijexamen inplant, dan wordt deze zichtbaar in de Account van de Consument.
Het kan voorkomen dat tijdens de uitvoering van een gekochte dienst er wijzigingen zijn (bijvoorbeeld een ander rijlesvoertuig, lesmoment of rij instructeur). De Consument wordt verwacht zich meewerkend op te stellen.
De Consument is bij aanvang van de eerste rijles oud genoeg om een rijles te mogen volgen.
De Consument heeft tijdig de Aanbieder erop gewezen indien er eventuele medische klachten zijn, waarvan hij/zij redelijkerwijs kan verwachten dat deze van invloed kunnen zijn op de bevoegdheid een motorvoertuig te besturen.
De Consument heeft tijdig de Aanbieder erop gewezen indien er sprake is van een ontzegging van de bevoegdheid tot het besturen van motorrijtuigen.
De Consument is op de hoogte dat op grond van zijn verblijfsstatus een rijbewijs kan worden afgegeven.
De Consument is altijd nuchter c.q. niet onder invloed van alcohol, verdovende middelen of geneesmiddelen die de rijvaardigheid kunnen beïnvloeden tijdens de rijlessen en/of het rijexamen.
De Consument dient zich ervan te overtuigen dat hij, indien vereist, een uittreksel uit het bevolkingsregister kan verkrijgen hetgeen nodig is voor het afleggen van een examen. Aanbieder kan er niet aansprakelijk voor worden gesteld indien de Consument geen examen kan doen als gevolg van het ontbreken van het genoemde uittreksel en zal dan ook geen restitutie ontvangen voor een misgelopen examen danwel samenhangende rijles(sen).
Bij een onderzoek naar de rijvaardigheid (theorie-examen, tussentijdse toets of andere deeltoets, rijexamen en Nader Onderzoek dient de Consument een geldig legitimatiebewijs en indien vereist een geldig theoriecertificaat (of geldig vervangend document) te overleggen.
De uitvoering van rijlessen danwel aanvullende diensten of producten wordt gedaan door de Aanbieder en valt daardoor volledig onder de verantwoordelijkheid van de Aanbieder. Uitzonderingen zijn de diensten van het CBR (zoals het rijexamen), hierbij heeft de Aanbieder een inspanningsverplichting voor tijdige en correcte planning.
De Consument dient ten alle tijden de aanwijzingen van de rijinstructeur tijdens de rijlessen op te volgen; In ernstige gevallen, zoals bij roekeloos rijgedrag of ander zeer (welbewuste) onoplettend rijgedrag waarbij de aanwijzingen niet worden opgevolgd, kan de Consument aansprakelijk gesteld door Aanbieder voor de ontstane schade.
Start2Ride heeft geen enkele aansprakelijkheid danwel verantwoordelijkheid in de uitvoering anders dan het samenbrengen van Consument en Aanbieder, het laten afhandelen van (deel) betalingen en het bijhouden van deze voorwaarden.
G. Rijlessen plannen en afzeggen
Na aankoop van een Lespakket, krijgt de Consument toegang tot een applicatie (Account) waarin onder andere rijlesafspraken gecanceld kunnen, maar ook de bevestigingen van rijexamens bevestigd kunnen worden.
De Aanbieder initieert vanuit zijn eigen applicatie een rijlesafspraak. Daarin staat de datum, tijdstip en opstap-locatie in vermeld. De Consument kan vanuit zijn eigen applicatie deze rijles, tot aan 24 uur voor aanvang deze rijles cancelen. Daarna is deze rijles gereserveerd. Dit betekent dat deze rijles niet meer gecanceld kan worden en automatisch uitbetaald zal worden aan de Aanbieder ten tijde van de rijles. De Consument hoeft hier niks voor te doen.
Binnen 24 uur voor aanvang van de rijles, kan de Consument de rijles niet meer cancelen en valt deze ook niet meer onder de geld-terug-bescherming.
Indien een Aanbieder te laat is, dan wordt deze tijd gecompenseerd in dezelfde, danwel een volgende rijles.
Indien een Consument te laat is, dan is de Aanbieder niet verplicht om de les te verlengen.
I. Rijexamen en tussentijdse toets
In het Lespakket zit vaak ook een tussentijdse toets en rijexamen. De kosten van een tussentijdse toets en rijexamen bestaan (altijd) uit de kosten voor het CBR en (meestal) een aanvullende toeslag die de Aanbieder rekent voor zijn onkosten voor de tussentijdse toets of het rijexamen.
De Aanbieder zal namens de Consument het rijexamen en/of tussentijdse toets reserveren bij het CBR. Meestal doet een Aanbieder dit via het CBR-portaal in combinatie met een DigID machtiging van de Consument.
Bij het reserveren van het CBR rijexamen of tussentijdse toets, betaald de Aanbieder de CBR kosten vooruit. De Aanbieder zal daarna via zijn Account een bevestigingsverzoek activeren naar de Consument. Nadat de Consument dit verzoek bevestigd, worden de CBR kosten voor het rijexamen of tussentijdse toets overgemaakt naar zijn rekening. Voordat een Consument bevestigd, raden wij aan om de Aanbieder eerst te vragen om het CBR betalingsbewijs te tonen.
Het rijexamen en/of tussentijdse toets wordt net als een rijles ingepland door de Aanbieder (via zijn Account). Deze wordt dan zichtbaar in de Account van de Consument. Tijdens het rijexamen, wordt dan automatisch de toeslag voor het rijexamen of tussentijdse toets overgemaakt naar de Aanbieder.
Het inplannen van het CBR-rijexamen of tussentijdse toets doet een Aanbieder in goed overleg met de Consument. Goed overleg houdt niet alleen in dat er wordt besproken of een Consument voldoende is opgeleid voor het rijexamen of tussentijdse toets, maar ook op basis van beschikbaarheid bij het CBR.
Start2Ride heeft geen rol in het bepalen of Consument voldoende is opgeleid. Dit is altijd aan de Aanbieder om te bepalen.
Het CBR heeft duidelijke regels omtrent wijzigen en afzeggen van rijexamens en tussentijdse toetsen. Deze zijn van toepassing op de Aanbieder als planner van het rijexamen en/of tussentijdse toets, maar ook op de Consument. Beiden zijn in geval van wijziging, zelf verantwoordelijk om dit tijdig te regelen met het CBR. Start2Ride heeft hier geen rol of verantwoordelijkheid in, ook niet als er misverstanden of extra kosten ontstaan ten gevolge van deze wijzigingen.
8. Correspondentie en communicatie
Door het voltooien van een aankoop van een dienst, product of Lespakket stemt Consument ermee in dat: (i) Start2Ride (relevante) gegevens en aankoopbevestiging deelt met de Aanbieder en eventueel Partner(s) (bijvoorbeeld externe rijlesplanner, partij die betalingen afhandelt of als onderdeel van een affiliate). (ii) De Aanbieder contact opneemt (bijvoorbeeld via; e-mail, WhatsApp, telefoontje, etc.) om de aankoop te bevestigen en/of details van het Lespakket door te nemen danwel te specificeren (bijvoorbeeld tijdstip, datum en opstapplaats eerste rijles(sen). (iii) Er tijdens en/of na de rijlesperiode meerdere Berichten toegezonden worden om bijvoorbeeld een beoordeling te vragen. (iv) Er gedurende de rijlesperiode meerdere Berichten of andere notificaties ontvangt waarop de Consument verwacht wordt te reageren. Bijvoorbeeld om de Consument eraan te herinneren de (deel) levering van het Lespakket via zijn Account te bevestigen. Voor het nakomen van de betalingsverplichting als onderdeel van de koopovereenkomst tussen Consument en de Aanbieder, is het belangrijk om hier snel en adequaat op te reageren zoals in deze voorwaarden staat beschreven.
Start2Ride aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid of verantwoordelijkheid voor eventuele (mis)communicatie tussen de Consument en Aanbieder. De Consument kan geen rechten ontlenen aan alle verzoeken aan, of de communicatie met de Aanbieder danwel Start2Ride, of (alle vormen van) de ontvangstbevestiging van elk bericht of verzoek. Start2Ride kan niet garanderen dat elk verzoek of bericht (naar behoren en tijdig) ontvangen/gelezen, nageleefd, uitgevoerd of geaccepteerd wordt door de Consument als de Aanbieder.
Zowel de Consument als de Aanbieder zijn verplicht om: (i) Het juiste e-mailadres aan elkaar, maar ook aan Start2Ride kenbaar te maken en wijzigingen tijdig door te geven. (ii) Met grote regelmaat (minimaal dagelijks) zijn mailbox en telefoonberichten te lezen en te reageren op de daarin gevraagde actiepunten. (iii) De juiste mailbox instellingen te activeren om te voorkomen dat berichten terecht komen in spamfilters. (iv) De rijles bevestiging applicatie consequent en naar waarheid op te volgen.
9. Beoordelingen
Start2Ride kan zowel de Consument als de Aanbieder vragen om hun ervaring te delen. Dit kunnen meerdere verzoeken zijn.
De Beoordeling die wij vragen heeft veelal betrekking op: de uitvoering van het Lespakket, de Aanbieder of Consument zelf, of het gebruik van Start2Ride als platform, maar is daar niet tot beperkt.
Een Beoordeling kan op meerdere manieren worden vastgelegd. Bijvoorbeeld in aantal sterren, maar ook in bewoording. De Beoordeling dient zich te beperken tot het gekochte product/dienst en relevante context, bijvoorbeeld de rijschool of de rij instructeur.
Start2Ride mag, zonder daarvoor toestemming nodig is van Aanbieder of Consument, Beoordelingen zichtbaar maken op het Profiel van de Aanbieder danwel ergens anders zichtbaar maken voor iedere bezoeker van Start2Ride.
Start2Ride compenseert Consumenten of Aanbieders niet voor het voltooien van een beoordeling, noch compenseert ze daar anderszins voor.
Start2Ride kan besluiten om een Beoordeling geanonimiseerd te plaatsen. De persoonsinformatie van de beoordelaar wordt dan niet getoond op Start2Ride danwel gedeeld met een Aanbieder.
Start2Ride accepteert geen beoordelingen die het volgende bevatten: (i) Godslastering, seksueel expliciet taalgebruik, haatdragende taal, discriminatoire opmerkingen, bedreigingen, geweld (ii) Vermelding van volledige namen, persoonlijke aanval op het personeel (iii) Bevordering van illegale activiteiten (bijvoorbeeld drugs, prostitutie) (iv) Berichten en adressen, telefoonnummers, creditcardgegevens (v) Politiek gevoelige opmerkingen (vi) Verwijzingen naar andere websites, bedrijven, producten of platformen
Start2Ride kan zonder overleg eenzijdig besluiten een Beoordeling te verwijderen of te wijzigen indien wij daar aanleiding toe zien.
Ondanks dat Start2Ride nooit toestemming zal geven, hebben we geen invloed dat andere websites (bijvoorbeeld vergelijkingswebsites), Beoordelingen en/of Aanbieder informatie overnemen op hun website.
10. Disputen
In elke samenwerking kan het gebeuren dat er onduidelijkheid ontstaat, of dat er van de gemaakte planning afgeweken moet worden. In deze gevallen verwachten wij van de Consument en Aanbieder dat ze eerst zelf een oplossing proberen te vinden. Lukt dit niet, dan kan, in sommige gevallen, Start2Ride proberen te bemiddelen. Wij kunnen ook besluiten om dit aan een Partner uit te besteden. Voor elke bemiddeling, zijn deze voorwaarden altijd het uitgangspunt.
Een onderzoek of bemiddeling zal alleen worden opgestart wanneer Consument en/of Aanbieder de daarvoor gevraagde informatie aanlevert, zoals bijvoorbeeld: (i) Een afschrift van de communicatie waaruit blijkt dat er op een constructieve manier getracht is een oplossing te vinden. (ii) Als er sprake is van een dringende situatie, bewijsstukken waaruit dat blijkt. (iii) Bewijsstuk waaruit blijkt dat je tijdig op afgesproken plek was en een wederzijds bevestigde rijlesafspraak. (iv) Andere relevante stukken, afhankelijk van de omstandigheden en context van de ontstane situatie.
11. Aansprakelijkheid
Start2Ride is slechts aansprakelijk voor zover deze gebaseerd is op een wettelijke of contractuele toerekenbare tekortkoming.
Aansprakelijkheid van Start2Ride is beperkt tot maximaal Euro 250,-.
Aansprakelijkheid is beperkt tot directe schade, tenzij sprake is van opzet of grove schuld. Start2Ride is nadrukkelijk niet aansprakelijk voor indirecte schade, gevolgschade, schade ontstaan bij de uitvoering van het product of dienst van de Aanbieder of anderszins.
Start2Ride is slechts aansprakelijk voor de uitvoering van zijn bedrijfsactiviteit; het samenbrengen van vraag en aanbod plus indirect voor de verwerking van de financiële transacties van Lespakket(ten).
Start2Ride is niet aansprakelijk voor tekortkomingen, danwel tekortkomingen van Aanbieders danwel Partners, voor zover deze te wijten zijn aan omstandigheden welke voor rekening en risico van Aanbieder en/of Partners komen.
Consument vrijwaart Start2Ride voor alle aanspraken van Partners, van welke aard en uit welke hoofde dan ook.
12. Slotbepalingen
Op deze algemene voorwaarden, alsmede op elke overeenkomst tussen Start2Ride, Consument en Aanbieder is Nederlands recht van toepassing.
Deze algemene voorwaarden blijven van kracht indien een der partijen van naam, rechtsvorm of eigenaar verandert.
Bij nietigheid of vernietiging van een van de bepalingen in deze algemene voorwaarden, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Start2Ride mag ten aller tijde deze voorwaarden eenzijdig wijzigen. Deze wijzigingen zijn van toepassing op alle lopende samenwerkingen, nog niet verkochte producten/diensten en toekomstige samenwerkingen en zullen elektronisch worden medegedeeld aan de Consument en/of Aanbieder.
Elk geschil tussen Aanbieder, Consument en Start2Ride, dat mocht ontstaan naar aanleiding van of samenhangen met de uitvoering van een overeenkomst tussen partijen, wordt voorgelegd aan de bevoegde rechtbank in Nederland.